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息交流(4.4.3)
组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的；
(a) 组织内各层次和职能间的内部息交流；
(b) 外部相关方息的接收、成文和答复。
组织应考虑对涉及重要环境因素的外部息的处理，并记录其决定。
理解要点：
条款要求组织对与环境因素和环境管理体系有关息进行程序化管理，保证内部与外部息能够畅通有效的交流，涉及重要环境因素的外部息还应做到有序的、文件化的接收、处理与答复。
目标指标和管理方案验收性评价
环境目标指标和管理方案（实质控制）是对重要环境因素实施控制的主要形式。目标指标和管理方案的类型通常有；改善型、管理型和监控型。不管是哪种类型，都围绕着重要环境因素，对目标指标和管理方案进行验收，目的就是看对重要环境因素的控制情况。如果制定不合理、实施不到位、人财物没有合理投入，那么方案就失败，目标就落空。所以验收性评价是关键，发现问题才能解决问题，才能重新制定合理准确的目标指标和管理方案，以实现体系的持续改进
2.2 目标指标和管理方案的更新
目标指标和管理方案应是动态的，当企业的活动、产品或服务发生变化，所对应的项目有变更时，就应该对目标指标和管理方案进行修正，使之与该项目相适应，保证持续有效。制定的目标指标要合理，符合企业的实际需求；管理方案要具体、详细、切实可行，企业在完成方案的同时就可提高整体的环境效果。目标完成后重新制定中短期的目标指标，确定一套新的方案，对未能实现的目标指标和管理纺按应该查找原因，并不断地进行改进
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